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舆情应急处置预案三篇

首page > 范文大全 > 活动programme > 正文 2020-09-04

  network舆情信息鱼龙混杂、真假难辨,企业只有建立网上舆情研判体系,及时对网上舆情信息进行汇集整理、筛选分析并进行甄别,fast速了解network上谈论企业的various声音,预测趋势、掌握其传播规律,才能提出应对处置之策。520网精心为everybody整理了,hope对你有帮助。

  舆情应急处置预案1

  现如今随着internet难该头⒄梗欢仙钊耄琻etwork舆情对社会带来的影响越来越大,不论是政府机关still企业单位对network舆情也越来越重视。面对复杂多变的network舆情,对于企刀砸氪尤萦Χ源χ茫维护自身口碑形象,捅匦敫据network舆情的特点,掌握network舆情的应对原则,制定一份科学详尽的的network舆情应对处置预案。

  为此,关于企业network舆情的应对处置problem,小编制定了以下this份network舆情应对处置预案,可供参考。

  一、健全网上舆情监测体系

  commonly而言,network舆情呈现出五大特点,havefree性、交互性、多元性、偏差性和突发性,therefore为了提高network舆情的监控及实时的应对能力,第一time掌握network舆情,争取工作的主动权,企业就需要健全网上舆情监测体系。

  1.to make clear职责分工,确定舆情监测责任单位。

  2.划分舆情监测重点region,包括各大新闻门户类网站和main的社交networkmedia平台等。

  3.选用专业的network舆情监测Software,如识微商情,可对全网舆情进行全天候24hour实时监测,尤其是network口碑和企业形象监测,实行stay线化service,提前预警,助力企业network舆情的顺利应对与处置。

  二、建立网上舆情研判体系

  network舆情信息鱼龙混杂、真假难辨,企业只有建立网上舆情研判体系,及时对网上舆情信息进行汇集整理、筛选分析并进行甄别,fast速了解network上谈论企业的various声音,预测趋势、掌握其传播规律,才能提出应对处置之策。

  如利用network舆情监测Software,自动采集并整理分析全网舆情,及时find 舆情信息并监测舆情的发展趋势,自动识别负面准确告警,确保舆情应对处置的科学性与高效性。

  三、network舆情应对处置策略

  1.to make clearspecific 的处置流程,及时共享relevant信息,确定be responsible for人和各department的职责,并保证内外发声的统一性,防止因表态的偏差而产生矛盾的激化或扩散。

  2.强化networkmedia沟通,与政府department、权威机构、专家进行cooperation,降低舆情应对处置工作的阻力。

  3.利孟袷段⑸糖閠his样的network舆情监测Software,通过系统设定特定语法或关键词,进行实时全网监测,挖掘舆情演变过程中的传播网站、传播media、关键传播节点,及时掌握舆情发展动态,从而制定有in the light of性的应对处置措施。

  舆情应急处置预案2

  为了协助relevantdepartment维护社会和谐稳定,维护人民群众切身利益,维护社会法制尊严,树立检察机关良好形象,fast速妥善处蒙婕靚etwork舆,结合实际情况,分享此network舆情监测预案。

  一、加强斓迹瑃o make clear责任

  为做到早find 、早报告、早应对、早处蒙婕靚etwork舆情,即日起成立涉检network舆情斓夹∽椋槌由检察长担任,副组长由分管新闻宣传的副检察长担任,各科室be responsible for宋稍保骺剖夷谇谖信息员,斓夹∽閛ffice设stay院office,be responsible for舆情汇总、分析捅ǜ妫骺剖夷谇赽e responsible for本科室be responsible for办理的案件舆情的评估、预警、networksearch索和舆情汇报。

  二、开展涉检雨晴风险评估

  对办理的自侦、审查逮捕、审查起诉、明行检查、控告申诉等各类案件全部纳入办案风险评估体系,办案人员stay办理每起案件的同时,对案件是否存stayprobably带来办案security事故、群体性事件、涉检上访、矛盾激化、network舆情等不稳定因素进行风险评估,确定风险等级,并对达到一定风险等级的案件制定相应的风险处置措施。重点对probablyinitiation涉检上访、激发社会矛盾等风险进行评估;对重大敏感案件、涉众型案件,社会关注的案件,要重点进行社会稳定风险评估等。对不同诉讼环节的重点案件给予关注。如stay侦查环谌妨“拟作不立案、撤销案件”;stay审查批捕环节,确立“拟作不批捕或被害人不服侦查机关不立案决定,检察机关同意侦查机关不练的案件”;stay审查起诉环节,确立“拟作黄鹚摺⒉挥杩顾决定的案件”等为风险关键点。

  三、建立network舆情监测平台完善预警、监测研判机制

  对于重大决策部署的出台、重大敏感案件的办理、probablycause境内外关注的突发涉检舆情案件,应事先认真Researchprobablyinitiation炒作的社会影响,预先进行风险评估分析,制定应对media炒作男ぐ负投酝庑诰叮增强舆论引导工作的预见性。利用network舆情监测系统使其加强网上巡查,及时、全面地收集涉检信息,围绕various倾向性、苗头性、聚集性的舆情信息,密切跟踪发展变化,预测走向趋势,提出应对措施。建立完善的network舆情应对策略。

  四、发挥检察宣传的整体效应

  健全写稿、审稿、投稿、网评、与mediareporter联系机制,构建检查新闻宣传工作一盘棋格局。充分利用报刊、广播、network、影视等多种传播media,积极拓展宣传渠道,协调调动新闻media力量,上下联动,内外互动,形成合力,及时、准确、全面地宣传检察队伍路缑病⒓查工作新业绩和检察改革新措施,树立检察机关良好形象,营造有利于检察事业健康发展的舆论环境。

  五、确立责任追究机制

  to make clear舆情应对和引导的每一个阶段的责任人和relevant责任,take舆情处置工作纳入目标管理考核,全面推行责任追究和倒查制度。

  舆情应急处置预案3

  为加强和改进突发公共事件舆情处置应急工作,建立健全舆论引导处置工作机制,及时准确release信息,维护学何榷ǎ最大程度地避免、减少和消除突发公共事件对学院造成的负面影响,营造良好的舆论环境,特制定本应急预案。

  一、编制依据

  依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《country突发公共事件新闻release应急预案》、《全国人大常委会关于维护internetsecurity的决定》、《关于建立健全信息release和政策解读机制加强舆论引导工作的实施意见》等有关文件制定本预案。

  二、适用范围

  本预案适用于处置与学院relevant的重大自然灾害、人身伤害事故、校园security事件及其它各type型突发公共事件男挛舝eport或论坛、博客、微博、微信及跟帖等网上紧急舆情信息。

  三、organization机构

  学院成立突发公共事件舆情处置应急斓夹∽椋閍dult员如下:

  组长:主管宣传工作的院斓

  副组长:涉事单位(department)分管院斓

  成员:党委office、党委宣传部、student 处、保卫处、信息技术core、事件涉及单位be responsible for人。

  main职责为:

  1.organizationrelevant单位(department)人员集中办公,统一新闻宣传口径,确定对外release谌荩才新闻release事宜。

  2.邀请、接待采访公共事件的mediareporter。

  3.收集mediareport信息,分析事态发展趋势,形成舆cutting-edge news告,及时向学院及省、市relevant主管department报告有关情况。

  四、工作原则

  1.to make clear职责,fast速反应。学院突发公共事件舆情处置应急工作由学院党委统一斓迹咔榇χ糜绷斓夹∽槭茄г河咔橛贝χ工作的斓蓟埂9事件发生后,舆情处置应急斓夹∽橐笆绷私庥咔椤o make clear情况,并及时release准确信息,稳定师生情绪,把握新闻舆论的主导权。

  2.统一口径,注重effect。舆情处置要准确把握country有关规定,按照学院党委确定的统一口径,确保导向正确、及时准确、公开透明、程序规范。relevant信息release要fast报事实、慎报reason 、再报跟进,即把学院已经做过的、正stay做的、take要做的措施和办法向公众表达清楚,孟猿弦猓φ裵roblem化解stay萌芽状态,推动突发事件舆论的良性发展。

  3.统筹协调,密切配合。公共事件发生时,同时启动scene处置和新闻宣传工作。新闻宣传工作和scene处置工作保持紧密联系。stayrelease信息时,注重report学院积极采取男卸笆蓖ū事件处置的进展。

  五、预警信息分级

  根据突发事件男灾省⑽:Τ潭取⑸婕胺段Ш涂煽匦缘纫蛩兀瑃ake突发事件分为重大、较大和commonly三个级别。

  1.重大突发事件(I级)

  指对学院公共security和社会秩序造成重大危害和影斓模匝г工作或某一领域工作和稳定造成较大影斓模芫衬谕鈓edia和网站关注的负面舆情,需要省、市relevant主管department协调、斓夹∽橥骋指挥全校relevantdepartment和力量进行紧急处置的突发事件。

  specific 执行标准是:

  (1)境内外main传统新闻media和新闻网站report,并进行论坛讨论;

  (2)境内知名商业网站report,并有网民stay网上留言;

  (3)境内main知名论坛进行讨论并形成热点;

  (4)微博、微信、移动客户端出现大量传播和comment。

  2.较大突发事件(II级)

  指对学院公共security和社会秩序造成一定危害和影斓模匝г工作或某一方面工作和稳定造成影斓模騪robablystay小范围内cause公众不满情绪的,受境内少数media和各大网站关注的负面舆情,需要斓夹∽樾鱮elevantdepartment进行紧急处置的突发事件。

  specific 执行标准是:

  (1)境内少数新闻网站report;

  (2)境内少数商业网站report;

  (3)境内main知名论坛有相对讨论但未形成热点;

  (4)微博、微信、移动客户端有少量传播和comment。

  3.commonly突发事件(III级)

  指小范围内对学院公共security和社会秩序造成commonly危害和影斓模芗偈齧edia和网站关注,尚未形成有规模的网上讨论,但continue发展很有probably对学院带来不良影斓耐环⒏好嬗咔椋枰斓夹∽樾鱮elevantdepartment进行处置的突发事件。

  specific 执行标准是:

  (1)境内极少数新闻media和商业网站report;

  (2)境内少数论坛有relevant讨论但未形成热点;

  (3)mainstay本地论坛initiation关注的负面舆情。

  六、分级响应和应急处置

  stay发生causemedia关注的突发事件时,要迅速启动本预案,takerelevant的舆情监测和舆情处置工作纳入分析Research、决策release冻耄岢忠正面导向为主,主动沟通、冷静应对,把握主动权,增强事件处置的公开性和透明性。

  1.分级响应

  I级应急响应

  发生重大突发事件,由舆情处置应急斓夹∽橥骋指挥,及时听取省、市relevant主管department的意见建议,relevant单位(department)按照职责,密切配合,协调处置。及时控制负面舆情传播,对事件影响进行评估并迅速做出处理,并向省、市relevant主管department报告事件情况和处理结果。

  II级应急响应

  发生较大突发事件,由舆情处置应急斓夹∽橥骋指挥,涉事单位(department)按照职责,密切配合,协调处置。及时控制负面舆情传播,对事件影响进行评估并迅速做出处理,并向省、市relevant主管department报告事件情况和处理结果。

  III级应急响应

  发生commonly突发事件,按照舆情处置应急斓夹∽樽龀龅指示,涉事单位(department)按照职责,密切配合,协调处置。及时控制负面舆情传播,对事件影响进行评估并迅速做出处理,并向舆情处置应急斓夹∽楸ǜ事件情况和处理结果。

  2.应急处置

  (1)预案启动

  发生突发事件后,涉事单位(department)要stay第一time向学院突发公共事件舆情处置应急斓夹∽楸ǜ(重大突发事件应stay事件发生后2hour内报告;较大突发事件应stay事件发生后3hour内报告;commonly突发事件应stay事件发生后4hour内报告)。报告谌荩河咔榈基本谌荨⑹追ime、首发media、网站链接、传播情况、舆情的真实情况、背景材料、其他辅助材料等;如涉重大突发事件舆情需连续报送舆情,谌莼挂研判发展趋势、提出应对措施以及意见、建议等。

  学院突发公共事件舆情处置应急斓夹∽迅速启动应对预案,根据舆情specific 情况,Research制定应急处置programme。对重大舆情,斓夹∽橐笆眔rganization召开舆情研判会,听取涉事单位(department)的情况汇报,结合学院实际情况,specific 指导舆情处置,并同步take舆情情况上报至省、市relevant主管department。

  (2)事件处理

  舆情处置应急斓夹∽楦据涉事单位(department)报送的书面材料和specific 情况汇报,全面准确掌握事件真实情况。斓夹∽橐猣ast速决定处理意见,果断采取措施,全力控制事态发梗robably减少危害和影响,避免负面舆情进一步传播。

  (3)release权威信息

  经过scene处置后,要综合评估研判舆情发展趋势情况,relevantdepartment通过学院official微博、微信等新media平台及时release权威信息等方式作正面回复,通稿谌菀凸鄯从事件基本情况、采取措施等,文字要严谨、无歧义。

  (4)舆情跟踪

  应急处置过程中,如stay本地网站、论坛find 不实信息、有害贴文等,须立即协调省、市relevant主管department通过管理途径迅速协调删除、断开链接、撤除专题,同时preservationrelevant证据,确定责任人员。

  舆情监控人员须take突发事件设梦丶誓扇爰嗫叵低常凳重点监控,密切关注网上有关男挛拧⑻摹⒉┛汀⑽⒉┑鹊亩琭ind 对回复提出疑问或者质疑的跟贴后,要及时加以引导。如对疑问或者质疑不能正确引导或者不知how 引导时,要及时向斓夹∽榛惚ǎ据relevant指家饧俑馗础tay舆情跟踪过程中,一旦find 舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时,要立即上报斓夹∽椋员懔斓夹∽槟芩媸闭莆斩信息,及时调整工作programme,有效处置网上舆情。从而实现对网上舆情的正确引导,直至舆情缓退、平息。

  (5)organization舆情引导

  统一调度学院network宣传员,分工be responsible for重点网站、论坛,organization专门队伍,运用network语言,按照统一口径发贴、跟贴,让正面声音主导网上舆论。需作辟谣的,立即用事实澄清,压缩谣言传播空间。舆论引导过程中,防止关联炒作和由靣eport,形成新的舆论热点。

  (6)加强新闻宣传与管理

  学院有关单位(department)要stay事件发生后服油环⒐事件舆情处置应急斓夹∽榈耐骋话才拧N淳г同意,任何单位、人员不蒙米詀ccept新闻media对于突发公共事件relevant谌莸牟煞;对于已谌╩ediareporter的采访、拍摄应给予积极配合。

  遇到重大和较大突发公共事件,学院relevantdepartment要及时向省、市relevant主管department报告事件specific 情况。(上报材料应包括mediareport材料、学院对relevantproblem的情况说明、学院对外答复口径、学院拟采取的应对措施、争取上级斓机关support的specific 事项、学院联系人等谌)。

  (7)应急结束

  突发公共事件集中处置一段time后,待事件平息,舆情平稳,经综合研判,积极协调take有关信息淡化处理,尽fast冷却,直至负面舆情消失,宣布结束应急状态,转入常态管理。

  突发公共事件舆情处置应急斓夹∽閛fficebe responsible for做好公共事件relevant文字、picture、音像等资料的收集、整理工作。事件处置后,及时总结经验,对工作表现优斓牡ノ换騪ersonal给予表彰。对有迟报、谎报、瞒报和漏报突发公共事件重要情况及玩忽职守、失职、渎职行为,或擅自release、编造虚假信息,造成重大影响和serious后果的,take按照学院有关规定严肃追究relevant责任人责任,视情节轻重给予处罚。

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